Photo by José González on Unsplash

דף הבית  >  מרכז ידע  >  תקשורת וקונפליקטים >תשכחו מסכסוכים....

תשכחו מסכסוכים.

כיצד מגיעים להסכמות בעסק משפחתי?

מרטין לותר קינג אמר כי "מנהיג אמיתי אינו מחפש את הקונצנזוס אלא מייצר אותו".

מנהיג אמיתי גם יודע שזוהי מלאכה לא פשוטה כלל ועיקר.

אז נשאל, כיצד מייצרים קונצנזוס? או בעצם, כיצד ניתן להגיע להסכמה בנושא שאנחנו לא מסכימים בו?

אם בעסקים משפחתיים עסקינן, הרי שהגעה להסכמה כללית לגבי פרויקטים או כיוונים עסקיים מהווה את אחד הנושאים היותר מורכבים בעסק משפחתי.

 

בעסק שאינו משפחתי קיימת הנחה כי מטרה זו פשוטה יותר להשגה: נקבעת אסטרטגיה ע"י מנהל העסק והעובדים נדרשים ליישם אותה.

 

בעסק משפחתי הדבר מעט מורכב יותר ואף עלול לייצר לא מעט דרמות שכן אי הסכמה יכולה להביא להשפעה שלילית על העסק ובייחוד על המשפחה.
 

מהי הסכמה?

לפי הפשט זוהי החלטה או דעה המקובלת על כל הצדדים. 

אין הכוונה שהשותפים להחלטה חושבים שזו שהתקבלה היא הכי טובה, או זו שתעבוד בצורה מצוינת,

אלא שכל אחד יודע שעמדתו בנושא הובאה לידי ביטוי בקרב השותפים להחלטה, ובסופו של דבר הגיעו להסכמה משותפת המקובלת על כולם.

 

במצב כזה, רוב הסיכויים שתתקבל החלטה שקולה ונבונה, כיוון שזו התקבלה תוך שיתוף המוחות בקבוצה (סיעור מוחות).

 

העניין הוא שהליך כזה אורך זמן רב ונדרשים אורך רוח וסבלנות.

 


מה ההבדל בין החלטה בהסכמה לבין הצבעה

ההבדל בין קבלת החלטות בהסכמה לבין זו שבהצבעה היא במידת השיתוף של כל המעורבים בתהליך ההחלטה שהתקבלה.

 

הסכמה מושגת בין שני בני אדם או יותר, בדבר מסוים שעליו צריך להחליט, כאשר בפועל כל אחד תורם את תרומתו לטובת הפתרון המוסכם.

לעומת זאת, הצבעה הינה דרך נוספת לקבלת החלטות אשר מבוססת על החלטת הרוב.

 

הצבעה נתפסת כמצב של רווח מול הפסד (win lose ), כאשר המרוויח הוא מי שמחזיק בדעת הרוב והמפסיד מחזיק בדעת המיעוט, ואין היא לוקחת בחשבון את הרגשות, התחושות והצרכים של המשתתפים בקבלת ההחלטה.

ההצבעה נתפסת יותר כתהליך כמותי ופחות איכותי.
 

מהם התנאים המקדימים להגעה להסכמה?

תהליך קבלת החלטות שבסיומו הסכמה כללית לא יתאפשר באווירה עסקית, שבה כל אחד פועל לעצמו או באווירה בה אין תחושה ואווירה טובה בעסק המשפחתי.

אם האווירה העסקית היא שכל בן משפחה מקדם את האינטרסים האישיים שלו ולא של העסק המשפחתי, הרי שהסיכוי להגיע למצב של הסכמה כללית ומשותפת הולך וקטן.

כדי להגיע להסכמה משותפת נדרשים תנאים מוקדמים,


ערכים משותפים למקבלי ההחלטות בעסק המשפחתי. ערכים משותפים אלו יהיו נר לרגליהם ויהוו את אבן הבוחן לפני קבלת ההחלטה.


קיימת חווית שיתוף פעולה או לפחות ניסיון כלשהו בשיתוף פעולה בין בני המשפחה בעסק. אין זו להם פעם ראשונה שהם מנסים ליצור אחדות בהחלטות.


תחושת אחריות ושייכות הן לעסק המשפחתי והן למשפחה כגוף גרעיני עיקרי.
 

זמן וסבלנות. חייבת להיות מודעות לכך שכל אחד יכול לבטא את דעתו וכדאי שזו תושמע. ברגע שיש רצון להגיע למכנה המשותף הרחב ביותר הרי שנדרשת בהכרח סבלנות וזמן מהשותפים לתהליך כיוון שהגיוני הוא שלכל אחד דעה מעט שונה מהאחר.

 


מה קורה כאשר יש מתנגדים להחלטה?

אם החלטה כלשהי התקבלה ברוב קולות אבל מסיבה כלשהי אחד השותפים להחלטה אינו מצליח לתמוך בכך, אזי יש מספר אפשרויות לפעולה ולהתייחסות במקרה זה:

 

אפשרות ראשונה, חוסר הסכמה להחלטה אבל אפשר ל"חיות" עם זה
 

אפשרות שניה, חוסר יכולת לבצע את ההחלטה אבל מאידך אין התנגדות שמישהו אחר יבצע זאת
 

אפשרות שלישית, חסימה – חוסר יכולת לבצע את ההחלטה והתנגדות שאחרים יבצעו זאת


 

מצב של חסימה מצריך חשיבה מחדש כיוון שאחד המשתתפים מטיל בעצם וטו על כל העניין.

במצב שכזה חוזרים לאופציות הקודמות או מבצעים עצירה זמנית בתהליך וחוזרים לתהליך אחרי פרק זמן כלשהו.

 

יש שהזמן משנה הסתכלות ודעות ולכן תחושות או החלטות בשבוע אחד יכולות להיות שונות בתכלית השינוי בשבוע לאחר מכן.

 


 

מספר נקודות חשובות להתייחסות,

קביעת לוחות זמנים

 

קבלת החלטה משותפת צריכה להיות חלק מתהליך מוסדר. למה הכוונה? יש לקבוע זמן שבו יוסכם על כולם להגיע לישיבה ולהשתתף בה. כמו כן כדאי שיהיה מי שינהל את הישיבה כדי שזו לא תתפזר לנושאים לא רלוונטים.

דור הורים ודור ההמשך

 

אחד הצעדים לקראת הסכמה בעסק משפחתי בו עובדים במשותף לפחות שני דורות יחד הוא היכולת לקבל את העובדה כי קיים הבדל בין הדורות ויש לקבל זאת.

 

דור ההורים הוא לרוב שמרני, שונא סיכונים ומעדיף לשמור על הקיים ולשלוט בו. לעומת זאת הדור הבא, דור הילדים, הוא דור אגרסיבי יותר, אוהב סיכונים, בעל אסטרטגית צמיחה ושינוי עסקיים אשר רוצה לנהל את העסק בהווה ובעתיד.
 

קיום וניהול המפגש


קיום וניהול המפגש נקבעו לוחות זמנים, הוזמנו בני המשפחה ושאר האנשים הרלוונטים לנושא וכעת המשפחה מתכנסת כדי להגיע להסכמות.

 

דיון שכזה כדאי שינוהל בצורה מסודרת ולא מבוזרת שכן כך יושגו מירב התוצאות בפרק זמן יחסית קצר.

 

 

בעת קיום הדיון יש לשים לב לנקודות החשובות הבאות:

האם קיימת בעיה?

בעיה או קושי היא לעיתים בעיניי המתבונן. יכול שבעיני האחד קיימת בעיה ובעיני השני כלל וכלל לא ולכן יש בראשית להבהיר האם אכן קיימת בעיה ולהסכים בנקודה זו.

מהי הבעיה?

 

ולאחר שהוסכם כי קיימת בעיה אזי יש להגדירה במשפט אחד, לא יותר.

אותו משפט יגדיר מהו הקושי איתו אמור להתמודד העסק.

 

בנקודה זו תתכנה הפתעות כיוון שיתכנו מספר כיוונים או מספר נקודות מבט שונות ולכן צריך וכדאי להעמיק בנקודה זו עד אשר תהיינה תמימות דעים לגבי הבעיה.
 


פתרונות אפשריים

 

באמצעות דיון פתוח ללא שיפוטיות לאפשר לכל משתתפי הדיון להעלות פתרונות בנושא.

 

כאשר הדיון פתוח יתכנו רעיונות מעניינים שיכולים להביא לפתרון מוסכם.

 

במצב של שיפוטיות וביקורת יתר יתכנו מצבים ש"סוגרים" אנשים ולא מאפשרים להם לבטא את דעתם בנושא.

נקודה זו מהווה סיעור מוחות משותף של כל המשתתפים ואמורה להיות החלק המרכזי והחשוב בתהליך

 

ניתוח הפתרונות ביחד

תוך שיתוף פעולה של כולם בודקים מהו הפתרון בעל הסיכויים הרב ביותר להיבחר ואף להצליח במבחן המציאות. לרוב אין פה הצעה של בן משפחה אחד אלא דינמיקה של כמה בני משפחה יחד שהביאו לפתרון זה.

החלטה

 

לאחר שהתקיים תהליך מוסדר וברור, הובאו כל השיקולים בשלב הפתרונות וניתוחם. רוב הסיכויים שתתקבל החלטה בצורה קלה יחסית תוך הסכמה של כל השותפים.

 

ההסכמה לא בהכרח צריכה להיות בלב שלם וללא חששות אלא החלטה שבה כל המשתתפים הביעו את דעתם, וזו התקבלה תוך סיעור מוחות משותף.

לסיכום,

הסכמה משותפת בעסק משפחתי צריכה להיות לעיתים המטרה העיקרית כדי לקדם את העסק וכדי לא לפגוע ביחסים המשפחתיים. הגעה להסכמה הינה אפשרית ודורשת זמן, תשומת לב, סבלנות ואורך רוח. 

בנוסף אולי תרצו לקרוא:

הצטרפו לניוזלטר והתעדכנו בכל מה שקורה בעולם העסקים המשפחתיים

ד"ר חדוה יוסף

  ייעוץ לעסקים משפחתיים

054-9039990

  • Flipboard
  • LinkedIn - Black Circle
  • Facebook - Black Circle
  • Google+ - Black Circle
  • YouTube - Black Circle
  • Pinterest - Black Circle

 

    2010-2019 - Hedva Yosef